Melden klacht: geen bezwaar!

14-02-2017 | Rapport
Rekenkamer(commisie): Rekenkamercommissie Hoorn
Onderzoek door: Rekenkamer i.s.m. extern onderzoeksbureau(s)
Onderzoeksbureau: Bongers Onderzoek & Advies
Onderzoeksvraag
Worden meldingen, klachten en bezwaarschriften door de gemeente Hoorn zorgvuldig afgehandeld?
Gericht op
gemeentraad Hoorn
Samenvatting
Hoorn heeft geen inzicht in het totaal van alle meldingen, klachten en bezwaarschriften en de afhandeling ervan. De tijdigheid van de afhandeling kan beter. Informele afhandeling wordt niet vastgelegd.
Rapport document