Mystery guest-onderzoek

Samenvatting	In dit onderzoek is gekeken hoe klantgericht de gemeente is. Aan de hand van mystery guests is onderzoek gedaan naar de klantgerichtheid van de gemeenten Arnhem, Ede en Wageningen.
Onderzoeksvraag	Hoe klantgericht is de gemeente Ede? De scores van de gemeente Ede zijn vergeleken met die van Arnhem en Wageningen om te inventariseren of de gemeenten van elkaar kunnen leren.
Onderzoek door	Meerdere rekenkamers i.s.m. extern onderzoekbureau(s)
Onderzoeksbureau	Store Support
Type onderzoek	Informatievoorziening
Gericht op	gemeente
Rekenkamer(commissie)	Rekenkamercommissie Ede
Ingestuurd door	Koenders
E-mailadres	jorine.koenders@ede.nl