Mystery guest-onderzoek
Datum van publicatie: 23-08-2017
In dit onderzoek is gekeken hoe klantgericht de gemeente is. Aan de hand van mystery guests is onderzoek gedaan naar de klantgerichtheid van de gemeenten Arnhem, Ede en Wageningen.
Centrale onderzoeksvraag
Hoe klantgericht is de gemeente Ede? De scores van de gemeente Ede zijn vergeleken met die van Arnhem en Wageningen om te inventariseren of de gemeenten van elkaar kunnen leren.
Rekenkamerrapport
Rekenkamer(commissie) | Rekenkamercommissie Ede |
Provincie(s) | Gelderland |
Ingestuurd door | Koenders |
Onderzoek door | Meerdere rekenkamers i.s.m. extern onderzoekbureau(s) |
Onderzoeksbureau | Store Support |