09-05-2012

Rekenkamercommissie Voorst, Brummen

Waar staat de gemeente Voorst met de Publieke Dienstverlening?

Samenvatting

De algemene conclusie is dat de gemeente Voorst voldoet aan de actuele verplichtingen van het NUP. Voor een beoordeling of de beoogde voordelen ook worden behaald is aanvullend (landelijk) onderzoek nodig. Voorst gebruikt de (VNG) normen voor de publieke dienstverlening niet, maar heeft wel een eigen interne norm voor het mailverkeer. Er wordt op deze norm gestuurd voor zover deze mails in het gemeentelijk postregistratiesysteem worden vastgelegd. Voorst beweegt zich tussen fase 1 en 3 (van de 5 fasen) in het traject Gemeente heeft Antwoord.

Onderzoeksvraag

Met dit onderzoek wil de Rekenkamercommissie de stand van zaken in de gemeente Voorst t.a.v. de publieke dienstverlening in beeld brengen. Concreet is onderzocht in hoeverre de gemeente Voorst voldoet aan de verplichten van het Nationaal Uitvoeringsprogramma (met de voordelen die daarmee zijn beoogd) , de normen ten aanzien van publieke dienstverlening en waar de gemeente Voorst staat in het traject van “Gemeente heeft Antwoord” ?

Onderzoek door
Anders, nl.
Andere onderzoeker
Onderzoek door ambtenaar buurgemeente, waarmee samenwerkingsovereenkomst is.
Type onderzoek
Informatievoorziening
Gericht op
Gemeente Voorst
Rekenkamer(commissie)
Rekenkamercommissie Voorst, Brummen
Ingestuurd door
Dini Vriezekolk
E-mailadres
d.vriezekolk@voorst.nl

Documenten

Nederlandse Vereniging van Rekenkamers & Rekenkamercommissies

Het NVRR-secretariaat is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Telefoon: 085 - 225 02 75
E-mail: info@nvrr.nl
Start live-chat

Website door Interactie Groep.