17-06-2013

Rekenkamer Metropool Amsterdam RA

Rekenkamerbrief Schuldhulpverlening

Samenvatting

De rekenkamer heeft al eerder een rapport over de schuldhulpverlening gepubliceerd (2007). Daarbij werden een aantal knelpunten geconstateerd; de gemeente had met name niet goed zicht op het succes van de uitgevoerde trajecten. Onze hoofdconclusie in deze nieuwe verkenning is dat de gemeente sindsdien met de nieuwe schuldhulpverleningsmonitor, een kwaliteitsconsulent, klanttevredenheidsonderzoeken, klachtenoverzichten en kwartaaloverleggen op de goede weg is met het verzamelen van informatie over de geleverde prestaties, succes- en faalfactoren bij deze prestaties en de bereikte effecten van de schuldhulpverlening. In de rekenkamerbrief zijn een aantal suggesties voor verdere verbetering opgenomen.

Onderzoeksvraag

Zijn de resultaten van de schuldhulpverlening inzichtelijk?

Onderzoek door
Rekenkamer zelf
Type onderzoek
Doelmatigheid, Doeltreffendheid, Rechtmatigheid,
Gericht op
Gemeente Amsterdam
Rekenkamer(commissie)
Rekenkamer Metropool Amsterdam RA
Ingestuurd door
Yvonne Huizinga
E-mailadres
yhuizinga@rekenkamer.amsterdam.nl

Externe link

Nederlandse Vereniging van Rekenkamers & Rekenkamercommissies

Het NVRR-secretariaat is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Telefoon: 085 - 225 02 75
E-mail: info@nvrr.nl
Start live-chat

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens.

Website door Interactie Groep.