Nederlandse Vereniging van Rekenkamers & Rekenkamercommissies
Samenvatting | Het doel van het onderzoek is te achterhalen wat de mening van burgers is over de afhandeling van klachten en bezwaren en of deze afhandeling, vanuit dat oogpunt, kan worden verbeterd. |
Onderzoeksvraag | Op welke wijze worden burgers geïnformeerd over het indienen en afhandelen van klachten en bezwaarschriften, hoe verloopt de afhandeling van klachten en bezwaren in hun ogen en hoe ervaren burgers de terugkoppeling vanuit de klacht- en bezwaarschriftprocedure naar de organisatie? |
Onderzoek door | Rekenkamer i.s.m. extern onderzoeksbureau(s) |
Type onderzoek | Doelmatigheid, Doeltreffendheid |
Gericht op | Gemeente Soest |
Rekenkamer(commissie) | Rekenkamercommissie Soest |
Ingestuurd door | Marjolein Barel |
E-mailadres | m.barel@soest.nl |
Telefoon: 085 - 225 02 75
E-mail: info@nvrr.nl
Start live-chat
In het kader van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens.