Nederlandse Vereniging van Rekenkamers & Rekenkamercommissies
Samenvatting | Inwoners van Stichtse Vecht geven een onvoldoende voor de afhandeling van hun klacht, bezwaar of melding. Men vindt de afhandeling te lang duren en de communicatie onvoldoende. Informele afhandeling leidt tot meer tevredenheid. |
Onderzoeksvraag | In hoeverre leidt de manier waarop de gemeente Stichtse Vecht klachten en bezwaren voorkomt, alsmede meldingen, klachten en bezwaren behandelt en oplost tot tevredenheid bij burgers en tot een doeltreffende en doelmatige inzet van middelen? |
Onderzoek door | Rekenkamer i.s.m. extern onderzoeksbureau(s) |
Onderzoeksbureau | I&O Research |
Type onderzoek | Doelmatigheid, Doeltreffendheid |
Gericht op | Gemeente |
Rekenkamer(commissie) | Stichtse Vecht |
Ingestuurd door | J.M. Willenborg |
E-mailadres | Jacqueline.Willenborg.Gr@stichtsevecht.nl |
Telefoon: 085 - 225 02 75
E-mail: info@nvrr.nl
Start live-chat
In het kader van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens.