Doeltreffendheid digitale dienstverlening – Het perspectief van de gebruikers en de raden.

Samenvatting	Digitale dienstverlening door overheden en door gemeenschappelijke regelingen is sterk in ontwikkeling en neemt een steeds belangrijker rol in. De – ontwikkeling van de – doeltreffendheid van de digitale dienstverlening van de drie SED gemeenten en van drie gemeenschappelijke regelingen is onderzocht. Daarbij is gekeken vanuit de invalshoeken van de gebruikers (inwoners en ondernemers) en van de raden. Vier belangrijke onderdelen in het onderzoek zijn: kaders en beleid, producten en servicenormen, ervaringen van gebruikers en leren & verbeteren vanuit de rol van de raden.
Onderzoeksvraag	Hoe doeltreffend is de digitale dienstverlening van de SED gemeenten en drie gemeenschappelijke regelingen? Hoe kunnen de raden van de SED gemeenten ondersteund worden bij hun kaderstellende, controlerende en volksvertegenwoordigende rol ten aanzien van de doeltreffendheid van de digitale dienstverlening?
Onderzoek door	Rekenkamer zelf
Type onderzoek	Doeltreffendheid
Gericht op	Gemeenten
Rekenkamer(commissie)	Stede Broec – Enkhuizen – Drechterland
Ingestuurd door	Nelleke Domburg
E-mailadres	Rekenkamercommissie@sed-wf.nl

Nederlandse Vereniging van Rekenkamers & Rekenkamercommissies

Het NVRR-secretariaat is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Telefoon: 085 - 225 02 75
E-mail: info@nvrr.nl
Start live-chat

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens.

Disclaimer

Cookiebeleid